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辽宁中医药大学学报杂志2008年第02期

门诊输液室促进护患和谐的方法技巧

陈旭萍

关键词：服务角色, 护理, 护患和谐

摘要：目的:以人为本,促进护患和谐,提高病人满意度.方法:优化服务流程,提高服务意识、服务质量,将护理工作落到实处,落到细处.结果:病人满意度调查达98%以上.结论:只有不断提升服务品位,开创服务品牌.找准服务角色.才能增进护患和谐.

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